Nós da Lexe prezamos pela satisfação de nossos clientes e oferecemos uma política de trocas e devoluções que respeita seus direitos, garantindo uma experiência de compra tranquila e segura. No entanto, devido à natureza dos nossos produtos, é importante observar algumas condições específicas para trocas e devoluções de peças íntimas e biquínis.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas à distância (online), você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito:
Importante: O direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados ou sob medida, como peças em que seja adicionado bojo.
Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento.
Por razões de higiene e segurança, não realizamos trocas de peças íntimas e biquínis que tenham sido experimentados ou utilizados, exceto em casos de defeito de fabricação. Portanto, solicitamos que verifique com atenção as medidas e descrições dos produtos antes de finalizar a compra.
Se o produto estiver intacto, com etiquetas e sem indícios de uso, podemos realizar a troca, respeitando as seguintes condições:
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento através do WhatsApp +55 13 98868-8609, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após análise, daremos as instruções para envio do produto.
